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天貓的誘惑
2019-12-03 14:41:16    暖通家    來源: 暖通家
  雙十一的銷售額再創新高,讓大家又一次看到了國人強大的消費實力,以及線上可以帶來的價值。而在雙十一前,就有部分中央空調品牌相繼召開了與天貓等平臺簽約合作的發布會,在區域上,筆者也在拜訪一位經銷商時聽到消息,該區域某品牌要求所有經銷商親自注冊微店,每一家都進駐線上。線上如此火爆,線下零售市場卻一片蕭條,反差、沖突,經銷商對于線上和線下的關系有著不同的見解,有人認為勢同水火,有人卻認為在不斷融合。那么作為線上最知名的平臺,天貓對此又是怎么評價的呢?
天貓的誘惑
  在某品牌與天貓的簽約儀式上,一位天貓高管對線上、線下做了綜合性的分析,筆者認為公正且全面。在總結兩者關系之前,首先要對線上、線下的優缺點進行剖析,需要考慮五大要素——流量、商品、價格、導購和觸達。就流量而言,線上中央空調店單日最高瀏覽量曾達到2.8萬,這是線下無法比擬的,但是雖然流量溢出,轉化率卻很低,僅有0.1~0.5%,而線下流量匱乏且不穩定,但是轉化率大約為30%;從選購商品來看,線上多為低客單值的爆款產品,而線下成交客單值高,且可進行系統銷售;價格上線上明碼標價價格透明,線下通常價高有但著議價空間;導購方面,線上有產品的詳情介紹甚至視頻,而線下有導購介紹,并且可以結合體驗;觸達范圍線上可以進行全域觸達,但是線下只能觸達周邊客流。
  
  從這位天貓高管的五要素分析中可以看出,線上、線下屬于各有所長,認為大有融合的必要。而從品牌角度,雙十一前期與天貓簽約的品牌負責人在發言時,提及線上和線下,不約而同使用了“打通”這個詞匯,希望以線上引流、線下服務的新零售模式,再戰中央空調及舒適智能市場。天貓高管在發言中指出:“新零售的本質就是高效,高效則需要結合線上和線下的優勢進行互補,新零售模式的推出和應用并非是說要替代以往的模式,這是一種漸進式的改革,不是暴風驟雨的革命,前提要線上線下互相敬畏,思想融合,相向而行。新零售模式將提升消費者的體驗感,操作方便且更加透明。”
  
       作為電商平臺的發起人,馬云曾在會議中說過純電商將死的言論,彼時著實讓人一驚。但結合本次天貓高管的發言可以看出,對于中央空調以及舒適智能行業而言,線上的引流最終還是需要線下服務作為依托。因此,盡管如今零售市場低迷,線上渠道架構日趨完善,但徹底取代線下傳統模式不切實際,無論是品牌負責人還是天貓高管,其發言都映襯了這個觀點。就當下趨勢而言,新零售勢在必行,嘗試新零售模式的品牌越來越多,種種跡象都表明了,新零售模式之于中央空調和舒適智能行業的作用和意義。 
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